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お支払いについて

F.A.Q & サポート

お支払いについて

Q. 支払い方法を教えてください。

A.弊社公式サイト(現在閲覧中のページ)では、銀行振込にのみ対応しております。 並行出品しているメルカリショップでは、メルカリで用意されているお支払い方法でご購入することが可能です。(クレジットカード・コンビニ払いなど) また、メルカリショップではクーポンの適用ができませんのでご了承ください。

Q. 振込先の口座を教えてください。

A.弊社のご購入代金のお振込先は以下の通りです。 三菱UFJ銀行 八王子支店 普通預金 0662862 ミヤザキタキヒコ

Q. 振込時の振込人名は何を入力すれば良いですか?

A.振り込み人名には、必ずご注文時に入力した苗字と、ご注文番号をご入力ください。 例) 山田太郎 様のご注文番号が13021だった場合: ヤマダ 13021

Q. 振り込み人名に注文番号の入力を忘れてしまいました。

A. 原則お名前が一致している場合は、弊社にてお調べして通常通り発送させていただきますが、弊社にて確認のご連絡を差し上げる可能性がございます。

Q. 入金したのに入金確認メールが届きません。

弊社のシステムの都合上、お客様にメールを送るのは、発送時のみとなります。

Q. 商品代金より多く振り込んでしまいました。

A. 商品代金よりも多く振り込んでしまった場合、返金対応を実施しております。ご返金をご希望の場合は、返金先口座番号と、ご注文番号、お名前をご記入の上お問合せくださいませ。 また、お振込手数料はお客様のご負担となりますので、予めご了承ください。また、返金金額が振り込み手数料と同等、またはそれ以下だった場合は返金は実施いたしません。

発送業務について

発送業務について

Q. 入金から何日で発送になりますか?

A. 通常、15時までのご入金で、即日発送とさせていただいております。 銀行の都合により、15時までにご入金をしても、弊社への反映が15時を超えてしまう可能性がございます。 お急ぎの際は、お問い合わせメールアドレスへお振り込み明細と、ご注文番号をご記載の上、即日発送をご希望の旨を15時までにご連絡ください。

Q. 商品が届く時には家にいる必要はありますか?

A. 弊社では発送に通常、レターパックライトを使用しておりますので、対面でのお届けではなく、ポストへの投函となりますので、ご自宅にいる必要がございません。ただし、一部のご注文では別の配送サービスを手配する可能性がございますので、発送通知メールをよくご確認ください。

Q. 発送方法を教えてください。

A. 発送は、郵便局のレターパックライトで行っております。ご注文点数が多い場合など、厚みが規定の3cm以内に収まらない場合などは、ヤマト運輸の宅急便や、郵便局のゆうパックなどでの発送となる可能性がございます。

Q. 追跡番号はありますか?

A. 追跡番号は、ご登録時のメールアドレスに発送メールと共に記載してお送りしております。また、15時以降に発送されたものについては、追跡番号の反映が翌日の午後になる可能性がございます。

Q. 追跡番号が反映されません。

A. 追跡番号は、ポスト投函後郵便局が回収した後に反映されます。そのため、追跡番号の反映は、発送通知メールが届いてから半日~一日ほどかかる可能性がございます。 発送通知メールが届いてから2日以上経過しても番号が反映されない場合は、お手数ではございますがご連絡ください。

Q. 郵便局留めは可能ですか?

A. 可能でございます。郵便局留めをご希望の場合は、かならず郵便局のHPをご参照の上、正しい書き方で住所をご入力ください。 郵便局留めをご希望の場合でも、お客様の身分証に記載の住所をご入力いただく必要がございます。(郵便局での受け取りが不可能になります。) 【郵便局留めの住所の書き方】 https://www.post.japanpost.jp/service/sisho/index.html

Q. 商品の到着日の指定はできますか?

A. レターパックでの発送となるため、到着日の指定はできません。

Q. レターパックに書かれている品名を教えてください。

A. 品名には「ペン」と記載しております。

Q. 正しい商品が届いていません。

A. 大変申し訳ございません。すぐに対応させていただきますので、ご注文番号とお名前をご入力の上お問い合わせください。

お問い合わせについて

お問い合わせについて

Q. 問い合わせはどこで行っていますか?

A.現在、お問い合わせは弊社公式HPのお問い合わせフォームまたは、下記のメールアドレスで受け付けております。 geishabrandcbd@gmail.com

Q. 問い合わせの返信がきません。

A.大変申し訳ございません。弊社ではお客様のお問い合わせには必ずご対応しておりますが、見落としている可能性がございますので、お手数ではございますがもう一度ご連絡くださいませ。

Q. 電話対応は行っていますか?

A. お電話による対応は行なっておりません。レターパックに記載された電話番号は、配送時に不備があった際に、発送業者からの連絡用に記入しています。

Q. 振り込み人名に注文番号の入力を忘れてしまいました。

A. 原則お名前が一致している場合は、弊社にてお調べして通常通り発送させていただきますが、確認のご連絡を差し上げる可能性がございます。

Q. 入金したのに入金確認メールが届きません。

A. 弊社のシステムの都合上、お客様にメールを送るのは、ご購入直後と、発送時のみとなります。

製品について

製品について

Q. リキッドから煙がでません。

A.弊社のリキッドは、カンナビノイドの濃度を限界まで上げているため、結晶化しにくい配分で製作していますが、カンナビノイドがうまく溶け切らず結晶化する可能性がございます。その際は、湯煎等で一度溶かしてからご使用ください。また、ヴェポライザーの充電をしっかりとした上で、ご使用方法をよくお読みの上ご使用ください。

Q. 製品を使用するために他に何が必要ですか?

A.弊社で販売している製品には一部を除いて加熱機(ヴェポライザー 又はバッテリー)が必要です。市販のものをご購入いただくか、弊社で販売している加熱機をお買い求めください。 また、加熱機はリキッドとの接続部の規格が510のものをご購入ください。 Nasty Purple Crack & Super Bubba Kushのバッテリー付属版をお買い求めの場合は、別途ご購入いただく必要はございません。

Q. マウスピースは必要ですか?

A. リキッドには、マウスピースなどの他の器具は特に必要ありません。ガラス製アトマイザーの場合でも、そのままご使用いただけます。

Q. THCは入っていますか?

A. 弊社で販売している製品には、THCをはじめとする日本で違法な成分は一切入っておりません。

Q. カンナビノイド以外の添加物は入っていますか?

A. 弊社で販売している製品には、カンナビノイド以外の希釈剤・増粘剤(PG/VG/MCTなど)は一切入っておりません。

Q. 製品が初期不良のようです。

A. 大変申し訳ございません。すぐに交換対応をさせていただきますので、製品のお写真と、ご注文番号・お名前をご記入の上お問合せください。

サポート

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お問い合わせは通常0~1日以内にご返信いたします。
営業日以外のお問い合わせは、一番近い営業日にご返信となります。
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担当者から後ほどご連絡させていただきます。

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